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ALLGEMEINE VERTRAGSBEDINGUNGEN
1. Vertragsparteien und Annahme der Allgemeinen Vertragsbedingungen:
Einerseits der Anbieter der Produkte, NAGOTEC SL (im Folgenden auch "Anbieter" genannt), mit Sitz in C/Sancho El Fuerte 6, 4ºB, 31200 Estella, (Navarra), N.I.F. B71093058, Kundendienst-Telefonnummer 646176355 und E-Mail: [email protected], Eigentümer der Website
Andererseits der "Nutzer – Kunde" (im Folgenden der Nutzer), der auf der Website mittels Benutzername und Passwort registriert ist, mit voller Verantwortung für deren Nutzung und Verwahrung und verantwortlich für die Richtigkeit der dem Anbieter übermittelten persönlichen Daten.
Beide Parteien AKZEPTIEREN dieses Dokument, mit den folgenden Implikationen, wobei der Nutzer:
Diesen Text gelesen, verstanden und zugestimmt hat.
Erklärt, volljährig und geschäftsfähig zu sein, um Vereinbarungen zu treffen und sich an die hierin enthaltenen Bedingungen zu binden.
Alle hierin festgelegten Pflichten zu übernehmen.
Sie haben diese allgemeinen Einkaufsbedingungen gelesen und akzeptiert, ab dem Moment, in dem Sie eines der angebotenen Produkte kaufen.
Dieses Dokument kann von den Nutzern ausgedruckt und gespeichert werden. Sollten Nutzer Fragen zu diesen Bedingungen haben, können sie sich über die Kontakt-E-Mail-Adresse des Anbieters, [email protected], an diesen wenden.
Die vorliegenden Bedingungen haben eine unbefristete Gültigkeit und gelten für alle über die Website des Anbieters geschlossenen Verträge. Der Anbieter behält sich zum Zweck der Verbesserung der angebotenen Produkte das Recht vor, diese Allgemeinen Vertragsbedingungen einseitig zu ändern, ohne dass dies die vor der Änderung erworbenen Waren oder Sonderangebote betrifft. In jedem Fall müssen diese allgemeinen Bedingungen vor dem Kauf der Produkte überprüft werden. Es ist ratsam, eine Kopie der in den gekauften Produkten enthaltenen Daten aufzubewahren.
NAGOTEC SL haftet nicht für Datenverluste, Dateien oder Schäden, die aus dem Versäumnis des Nutzers, die in den gekauften Produkten (wie Speicherkarten) enthaltenen Daten zu sichern, entstehen können. NAGOTEC SL haftet nicht für alle Folgen, die aus einer unsachgemäßen Verwendung der auf der Website verkauften Produkte entstehen können.
Die zivilrechtliche Haftung von NAGOTEC SL für die gelieferten Produkte ist auf deren Wert begrenzt, und gleichzeitig verzichtet der Nutzer darauf, vom Anbieter jegliche Haftung für Fälle im Zusammenhang mit der Unzufriedenheit der auf der Website
2. Vertragsgegenstand:
2.1 Anwendungsbereich:
Gegenstand dieses Vertrags ist die Regelung der vertraglichen Kaufbeziehung zwischen dem Anbieter und dem Nutzer, die in dem Moment beginnt, in dem der Nutzer durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens während des Online-Vertragsabschlusses seine Kenntnisnahme und Zustimmung zu diesen Einkaufsbedingungen erklärt. Diese AGB gelten ab dem Tag der Bestellung. Die vertragliche Kaufbeziehung umfasst die Lieferung eines bestimmten Produkts im Austausch für einen bestimmten Preis, der öffentlich auf der Website ausgewiesen ist.
2.2 Anwendungsgebiet:
Der virtuelle Shop von [LSSI_Web] ist in ganz Spanien und der Europäischen Union aktiv.
2.3 Rechtsfähigkeit:
Um eine Bestellung aufgeben zu können, müssen Sie volljährig und geschäftsfähig sein, um die auf der Website beschriebenen Dienstleistungen in Anspruch nehmen zu können.
2.4 Zustimmung des Kunden:
Die Bestätigung einer Bestellung über die Website
2.5. Änderung der Allgemeinen Vertragsbedingungen:
NAGOTEC SL behält sich das Recht vor, Änderungen und/oder Modifikationen an diesen AGB vorzunehmen. Wir empfehlen unseren Kunden, diese regelmäßig zu überprüfen. Falls diese Änderungen oder Modifikationen nach einer Bestellung eingeführt werden, gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig waren.
3. Informationen auf der Website www.spanish-oil.com
3.1 Veröffentlichung von Preisen:
Ausnahmsweise können die auf unserer Website angezeigten Preise der Produkte Fehler aufweisen und einen niedrigeren Preis als den tatsächlich zutreffenden Preis anzeigen. In einem solchen Fall, und wenn wir Ihre Bestellung bereits bestätigt haben, werden wir Sie umgehend kontaktieren, um eine neue Auftragsbestätigung mit dem korrekten Preis auszustellen. In Fällen, in denen der tatsächlich zutreffende Preis höher ist, können Sie Ihre Bestellung stornieren, und wir erstatten Ihnen jeden bereits gezahlten Betrag.
3.2 Produktinformationen:
Die in unserer Werbung, Prospekten und anderem schriftlichen Material enthaltenen Informationen, die entweder auf unserer Website angezeigt oder von unseren Agenten und/oder Mitarbeitern bereitgestellt werden, stellen eine Einladung zur Abgabe eines Angebots dar. Diese Informationen stellen kein Angebot zur Lieferung eines Produkts unsererseits dar. Die Inhalte von
3.3 Verfügbarkeit des/der Produkte(s):
Es kann vorkommen, dass es unmöglich ist, alle Produkte zu liefern, weil sie zum Zeitpunkt des Kaufs entweder nicht auf Lager oder nicht verfügbar sind. In diesen Fällen werden wir Sie kontaktieren, um Ihnen eine Wahl zwischen den folgenden Optionen zu geben:
Wahl eines alternativen Produkts mit ähnlichen Eigenschaften wie das zu ersetzende Produkt;
Falls Sie lieber warten möchten, bis das Produkt wieder im Laden verfügbar ist, können wir Sie benachrichtigen, sobald das Produkt verfügbar ist.
Wenn Sie eine der oben genannten Optionen ablehnen, wird die Bestellung bezüglich dieser Produkte storniert und alle dafür bezahlten Beträge werden zurückerstattet.
3.4 Widerrufsrecht:
NAGOTEC SL behält sich das Recht auf diese Maßnahme (Widerrufsrecht) vor, die darin besteht, ein bestimmtes Produkt nicht zu versenden, das die Qualitätsanforderungen aller Produkte von
3.5 Bestellungen 24 Stunden am Tag, jeden Tag des Jahres:
Die verfügbaren Annahmezeiten für Bestellungen betragen vierundzwanzig (24) Stunden, dreihundertfünfundsechzig (365) Tage im Jahr, obwohl Bestellungen, die nach neunzehn Uhr (19:00 Uhr) eingehen, nicht am selben Tag bearbeitet werden. Bestellungen, die nach den angegebenen Zeiten eingehen, werden am nächsten Werktag in Barcelona bearbeitet. Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden am folgenden Montag oder am nächsten Werktag frühzeitig bearbeitet.
3.6 Betrug:
Bei Verdacht auf und Feststellung von Anomalien oder Betrug behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Transaktion aus Sicherheitsgründen zu stornieren.
4. Kaufvorgang:
Um Zugang zu den vom Anbieter angebotenen Produkten zu erhalten, muss sich der Nutzer über die Website registrieren, indem er ein Benutzerkonto erstellt. Dazu muss der Nutzer die erforderlichen persönlichen Daten freiwillig angeben, die gemäß den Bestimmungen der geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 (DSGVO) zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr, dem spanischen Organgesetz 15/1999 vom 13. Dezember (LOPD) zum Schutz personenbezogener Daten und dem Königlichen Dekret 1720/2007 zur Durchführung des LOPD, verarbeitet werden, die im Impressum und in der Datenschutzerklärung dieser Website näher erläutert werden.
Der Nutzer wählt einen Benutzernamen und ein Passwort und verpflichtet sich, diese sorgfältig zu verwenden und Dritten nicht zugänglich zu machen. Zusätzlich muss der Nutzer den Anbieter im Falle eines Verlusts oder Diebstahls des Benutzernamens und Passworts sowie eines möglichen Zugriffs durch unbefugte Dritte benachrichtigen, um eine sofortige Sperrung dieser Daten zu veranlassen.
Bei der Wahl eines Benutzernamens darf der Nutzer keine Wörter wählen, die den Zweck haben, andere durch Identifizierung des Letzteren als integriertes Mitglied des Anbieters zu verwirren, sowie Ausdrücke, die beleidigend, verletzend und im Allgemeinen gegen das Gesetz oder die Anforderungen der Moral und guten Sitten verstoßen.
Sobald das Benutzerkonto erstellt wurde, beachten Sie bitte, dass gemäß den Bestimmungen des Artikels 27 des Gesetzes 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und des elektronischen Handels das Vertragsverfahren wie folgt durchgeführt wird:
Das Produkt wird durch Anklicken ausgewählt und automatisch in den "Warenkorb" gelegt.
Wenn weitere Produkte hinzugefügt werden sollen, muss die Option "Weiter einkaufen" ausgewählt werden. Wenn ein Produkt versehentlich hinzugefügt wurde oder nicht gewünscht wird, müssen Sie auf die Option klicken, um es aus dem Warenkorb zu entfernen. Im Warenkorb sehen Sie die Artikel, die Menge, den Preis und den Gesamtbetrag für die Produkte. Sobald alle Produkte ausgewählt wurden, werden Steuern, Gebühren und Rabatte gemäß den eingegebenen Zahlungs- und Versanddaten berechnet.
Sobald das/die Produkt(e) ausgewählt wurde(n), müssen Sie auf die letzte Registerkarte klicken, um die Bestellung aufzugeben. Wenn Sie auf diese Option klicken, wird die Kaufbestätigung angezeigt (Zusammenfassung der aufgegebenen Bestellung, Ihre Daten und die gewählte Zahlungsart).
Der Nutzer wird aufgefordert, sich zu registrieren, um den Kauf zu tätigen (diese Registrierung ist kostenlos), wobei ein Datenerfassungsformular ausgefüllt werden muss (wobei Sie auch die Datenschutzerklärung und das Impressum akzeptieren müssen (und beides verlinken)). Sobald das Formular ausgefüllt ist, erhalten Sie eine E-Mail, die die Registrierung an die angegebene E-Mail-Adresse bestätigt. Wenn Sie bereits registriert sind, können Sie auf Ihre Daten zugreifen, indem Sie auf die Schaltfläche für bereits registrierte Nutzer klicken.
Bitte überprüfen Sie die Spam- und Junk-Ordner in Ihrem E-Mail-Posteingang und stellen Sie immer sicher, dass die von Ihnen angegebenen Kontaktinformationen korrekt sind.
Nach der Registrierung erscheint ein Bildschirm für Bemerkungen, auf dem Sie die Lieferzeit angeben können; ein Kontrollkästchen, das als Form der Annahme dieser Allgemeinen Vertragsbedingungen und der Datenschutzerklärung angekreuzt werden muss.
Um den Vorgang abzuschließen, müssen Sie auf die Schaltfläche "Fertig stellen" klicken.
In jedem Fall informiert die Vertragsplattform des Anbieters den Nutzer nach Abschluss des Vertragsverfahrens per E-Mail, die alle Merkmale, den Preis, die Transportmittel, das Vertragsdatum und die geschätzte Lieferung des/der gekauften Produkt(e) enthält.
Sollte ein Fehler in der angegebenen Adresse oder in einem anderen Teil der Bestellung vorliegen, müssen Sie diesen Fehler unverzüglich der auf der Website angegebenen Kundendienst-E-Mail-Adresse mitteilen, um die Korrektur vorzunehmen.
Bei Fragen können Sie sich über eine der auf der Website
NAGOTEC SL bietet einen KOSTENLOSEN Kundenservice über unsere Kontakt-E-Mail [email protected]. Wenn Sie eine alternative Kommunikationsmethode wählen, trägt der Nutzer alle Kosten, die mit dieser gewählten Methode verbunden sind.
NAGOTEC SL stellt Ihnen Kontakttelefonnummern in Spanien zur Verfügung; die Anrufgebühren richten sich nach den Bestimmungen Ihres Telefonanbieters.
Kauf als Gast
Diese Website bietet auch die Möglichkeit, über die Kauffunktion als Gast einzukaufen. In diesem Kaufmodus werden Sie nur nach den wesentlichen Informationen zur Bearbeitung Ihrer Bestellung gefragt. Nach Abschluss des Kaufvorgangs wird Ihnen die Möglichkeit angeboten, sich als Nutzer zu registrieren oder als nicht registrierter Nutzer fortzufahren.
5. Versand:
Der Versand erfolgt über das Unternehmen Aditrans. Die Versandkosten werden wie folgt berechnet:
Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen X Werktagen, abhängig vom Bestimmungsort und der gewählten Zahlungsmethode. Diese Frist gilt unter der Voraussetzung, dass die Verfügbarkeit der Produkte bestätigt und die vollständige Zahlung der Bestellung überprüft wurde. Sollten die vom Nutzer gemachten Angaben falsch, ungenau oder unvollständig sein, übernimmt der Anbieter keine Verantwortung für den Fall, dass die Lieferung des Produkts oder der Dienstleistung nicht abgeschlossen wird. Die Lieferung gilt als abgeschlossen, sobald der Spediteur die Produkte dem Nutzer zur Verfügung gestellt hat und dieser oder sein Bevollmächtigter den Empfang der Lieferung unterschrieben hat. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, das/die Produkt(e) bei Erhalt zu überprüfen und alle berechtigten Vorbehalte und Reklamationen auf dem Lieferschein anzugeben. Sollte der Vertrag keine physische Lieferung eines Produkts beinhalten, da das Produkt direkt von der Website heruntergeladen wird, wird der Anbieter den Nutzer im Voraus über das Vorgehen informieren, um einen solchen Download durchzuführen.
6. Preise und Gültigkeitsdauer der Angebote:
Alle im
Die an den Anbieter geleistete Zahlung führt zur Ausstellung einer Rechnung auf den Namen des registrierten Nutzers. Diese Rechnung wird automatisch an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse gesendet, ebenso wie eine gedruckte Kopie, die der Lieferung des gekauften Produkts beiliegt. Die für jedes Produkt geltenden Preise sind die auf der Website veröffentlichten Preise, die im letzten Schritt des Bestellvorgangs automatisch angewendet werden. Der Kunde akzeptiert und erkennt an, dass der wirtschaftliche Wert einiger Produkte in Echtzeit variieren kann. Solche Situationen werden den Nutzern in jedem Fall immer vorher mitgeteilt. Bei zeitlich begrenzten Aktionen wird der Aktionsrabatt angewendet, solange die Bestellung innerhalb des festgelegten Aktionszeitraums registriert und abgeschlossen wurde. Die von den verschiedenen Zahlungsmethoden aufgezeichneten Daten stellen einen Nachweis des Datums dar, an dem die Finanztransaktionen durchgeführt wurden, und dienen dazu, festzustellen, ob die Bestellung einer Aktion unterliegt oder nicht. Für alle Informationen zur Bestellung kann der Nutzer über die Kundendienst-Telefonnummer des ANBIETERS oder per E-Mail an die angegebene Adresse Kontakt aufnehmen.
7. Zahlungsarten:
Im Folgenden werden die verfügbaren Zahlungssysteme aufgeführt:
7.1 Zahlung per Kredit- oder Debitkarte:
Der Nutzer muss über eine gültige Kredit- oder Debitkarte verfügen, wobei alle Ziffern der Kartennummer im entsprechenden Formular angegeben werden müssen. Die Transaktion wird zum Zeitpunkt der Bestellung formell abgeschlossen. Es werden nur Visa und MasterCard akzeptiert (oder geben Sie an, welche verwendet werden können) [AN DEN SPEZIFISCHEN FALL ANPASSEN]. Wir akzeptieren nur Zahlungen mit sicheren Karten, bei denen die Identitätsprüfung durch den Karteninhaber gemäß der von Ihrer Bank festgelegten Methode über den sicheren elektronischen Handel ("Verified by Visa" und "MasterCard SecureCode") erfolgt. Die Bestellung kann nicht berücksichtigt und wird nicht bearbeitet, bis die Zahlung von Ihrer Bank oder Sparkasse autorisiert wurde. Das verwendete Zahlungssystem ist das sogenannte SSL-System (Secure Sockets Layer), das ein sicheres Zahlungsumfeld bietet, da es die Verschlüsselung der während der Transaktion übertragenen Informationen ermöglicht und deren Vertraulichkeit gewährleistet.
7.2 Nachnahme (Zahlung bei Lieferung):
Die Form "Nachnahme" tritt ein, wenn die Zahlung zum Zeitpunkt der Lieferung der Bestellung erfolgt. In diesem Fall müssen Sie, sobald das Transportunternehmen das Paket liefert, den der Bestellung entsprechenden Betrag zur Zahlung bereit haben. Ist dies nicht der Fall, muss der Empfänger die Firma aufsuchen, um die Bestellung abzuholen, und dasselbe geschieht, wenn der Empfänger zum Zeitpunkt der Lieferadresse zweimal als abwesend gemeldet wird. Die Lieferung von Bestellungen erfolgt nur an die vom Nutzer bei der Bestellung angegebene Adresse.
7.3 Zahlung per Überweisung oder Einzahlungskonto:
Nach Abschluss der Bestellung erhält der Nutzer Anweisungen zur Zahlung der Bestellung per Überweisung auf die angegebene Kontonummer. Es ist unerlässlich, dass sowohl die zugewiesene Bestellnummer als auch der Name des Nutzers klar im Überweisungsauftrag angegeben sind. Um die Bestellung zu bestätigen, ist es notwendig, die Überweisung innerhalb von 7 Tagen zu tätigen, andernfalls wird sie in unserem System storniert.
7.4 PayPal oder andere Plattform:
Sobald der Kauf abgeschlossen ist und Sie diese Zahlungsart gewählt haben, werden Sie auf die offizielle PayPal-Website weitergeleitet, wo Sie die Zahlung vornehmen können. Sobald die Zahlung korrekt erfolgt ist, wird Ihre Bestellung formal abgeschlossen und Sie erhalten eine E-Mail mit der Zusammenfassung Ihres Kaufs. Durch Drücken der Schaltfläche "Zurück zur Website" kehren Sie zur Website zurück, wo Sie die Bestellung einsehen und ausdrucken können. PayPal hat eigene Datenschutzrichtlinien und [RF_RAZONSOCIAL] übernimmt keine Verantwortung dafür.
8. Lieferung von Bestellungen:
8.1 Lieferadresse:
Die Lieferung von Bestellungen erfolgt an die vom Nutzer frei bestimmte Lieferadresse. Der Anbieter übernimmt daher keine Verantwortung in Fällen, in denen die Lieferung des Produkts nicht erfolgt, wenn der Nutzer falsche, ungenaue oder unvollständige Daten angegeben hat. Dasselbe gilt in Fällen, in denen die Lieferung aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle des dafür beauftragten Versandunternehmens liegen, wie z.B. die Abwesenheit des Empfängers, nicht abgeschlossen werden kann. Die Lieferzeit der Bestellung erfolgt während der regulären Geschäftszeiten. Ungeachtet dessen hat der Anbieter die von einem sorgfältigen Kaufmann erforderlichen Maßnahmen ergriffen, damit die Lieferung innerhalb des vereinbarten Zeitraums erfolgen kann, sodass dem Anbieter keine Haftung zugeschrieben werden kann. Lieferungen erfolgen nur an Ziele auf dem spanischen Festland und den Balearen sowie in der Europäischen Union. NAGOTEC SL wird alle Mittel zur Verfügung stellen, damit Ihre Bestellung innerhalb des auf unserer Website zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung angegebenen Zeitraums geliefert wird.
8.2 Lieferzeit:
Diese Fristen entsprechen den im Produktblatt festgelegten. Sollten die Produkte zum Zeitpunkt des Kaufs nicht verfügbar sein, kann Ihnen unser Kundendienst Informationen zur Verfügbarkeit und eine Lieferfrist mitteilen. Wenn Sie mehrere Produkte in derselben Bestellung angefordert haben, beachten Sie bitte, dass diese unterschiedliche Verfügbarkeitstermine haben können, in welchem Fall Sie diese zu unterschiedlichen Terminen erhalten könnten. Bitte beachten Sie, dass Sie im Falle fehlender Verfügbarkeit einer der Referenzen zum Zeitpunkt des Versands das Recht haben, jederzeit vor dem Versand der Bestellung zu stornieren, indem Sie unseren Kundendienst über die folgende E-Mail-Adresse kontaktieren: [email protected], wobei Sie die Bestellnummer angeben müssen.
8.3 Versandbestätigung:
Zum Zeitpunkt der Übergabe der Bestellung an unseren Spediteur senden wir eine Versandbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. In der Versandbestätigung geben wir die entsprechende Sendungsverfolgungsnummer an, damit Sie diese über die Website unseres Spediteurs verfolgen können.
8.4 Schäden bei Lieferung:
Produkte werden in sicherer Verpackung geliefert. Wenn der Empfänger zum Zeitpunkt der Lieferung sichtbar und klar, ohne Manipulation der Versandverpackung oder der produktspezifischen Verpackung, feststellt, dass das Produkt Mängel aufweist, die auf Schäden durch das Transportunternehmen zurückzuführen sind, oder wenn auf die gleiche Weise ein Fehler in der erhaltenen Ware vorliegt, muss der Nutzer dies im Empfangsschein detailliert angeben, der vom Spediteur bereitgestellt und gekennzeichnet wird, und unverzüglich unseren Kundendienst unter [RF_Telephone] oder per E-Mail unter [RF_Email] kontaktieren. Solche Benachrichtigungen müssen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt erfolgen, wodurch Sie die Rücksendung des/der betroffenen Produkts/Produkte veranlassen und deren Ersatz durch ein anderes in optimalem Zustand oder alternativ die Erstattung des dafür gezahlten Preises verlangen können, wie Sie in dieser E-Mail angeben. Liegt bei einem Liefernachweis keine Schadensmeldung vor, wird davon ausgegangen, dass das Produkt seine Verpackung in einwandfreiem Zustand hat. Ebenso, wenn ein Schaden am Produkt nach dem Öffnen des Pakets festgestellt wird und die Verpackung in einwandfreiem Zustand ist, hat der Kunde 24 Stunden ab Erhalt Zeit, unseren Kundendienst unter 646176355 oder per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren. Nach 24 Stunden nach Lieferung werden keine Reklamationen wegen Produktschäden akzeptiert.
9. Widerrufsrecht:
9.1 Widerrufsrecht:
Der Nutzer hat 14 Kalendertage Zeit, um das Produkt zurückzusenden, gerechnet ab dem Empfangsdatum (Artikel 71 des Gesetzes 3/2014 vom 27. März). Sollten Sie mit dem Produkt oder einem der Produkte Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, kann der Nutzer sein Widerrufsrecht ausüben, indem er das diesen Bedingungen beigefügte Formular ausfüllt, die Bestellnummer (um eine Rückerstattung des Produktbetrags innerhalb der maximalen Frist von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung zu erhalten) zusammen mit seinen Kontaktdaten angibt. Sofern die Rücksendung nicht aus Gründen von Produktmängeln erfolgt, trägt der NUTZER die Versandkosten. Das Produkt muss in seiner Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgesandt werden. Wir werden Ihnen eine Rücksendenummer und Anweisungen für den Rücksendevorgang zukommen lassen. Sie müssen es uns per E-Mail [RF_Email] oder per Post senden, immer innerhalb der Frist von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung. Nach dieser Frist können Sie die Rücksendung oder den Umtausch der Produkte nur aus technischen Gründen anfordern, die der Garantie des/der Produkte(s) unterliegen. Sie müssen das Produkt mit allen Elementen, mit denen es geliefert wurde, ohne Beschädigungen oder Gebrauchsspuren jeglicher Art und ohne unsachgemäßen Gebrauch oder eine von der Beschaffenheit des Gutes abweichende Nutzung an die von uns angegebene Adresse zurücksenden. Es ist ratsam, das Produkt in der Originalverpackung zurückzusenden. Sollte dies nicht möglich sein, erfährt das Produkt eine Wertminderung. Der Kunde ist verantwortlich für die Verpackung und den Schutz der versandten Produkte sowie für die daraus resultierenden Versandkosten. Solange die Produkte innerhalb der genannten Frist von 14 Kalendertagen, ohne Schäden, Abnutzung und/oder Mängel und unter Einhaltung der in diesem Abschnitt festgelegten Anforderungen zurückgesandt werden und stets die von uns angegebene Rücksendenummer enthalten, erstatten wir den Gesamtbetrag des Kaufs. Denken Sie daran, dass das Produkt in jedem Fall enthalten sollte:
Angegebene Rücksendenummer
Bestellnummer
Kauf- und Widerrufsdatum
Informationen von Interesse (optional):
Gründe für die Rücksendung
Informationen, die Sie für die Bearbeitung der Rücksendung als notwendig oder interessant erachten
9.2 Rückgabe eines fehlerhaften Produkts:
Der Nutzer muss [RF_CompanyName] innerhalb von zwei Monaten, nachdem er davon Kenntnis erlangt hat, über die Nichtkonformität mit dem Produkt informieren. Für den Fall, dass das Produkt von Haus aus fehlerhaft ist, aufgrund eines Herstellungsfehlers, müssen Sie eine E-Mail an [RF_Email] mit der Bestellnummer senden und die Gründe für die Rücksendung erläutern. Unser Kundenservice wird Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, wie Sie das fehlerhafte Produkt erneut senden können, und Ihnen eine Rücksendenummer mitteilen. Das/die Produkt(e) der Bestellung muss/müssen an die von uns angegebene Adresse zurückgesandt werden, einschließlich aller Elemente, mit denen es/sie geliefert wurde(n), in einwandfreiem Zustand, ohne Beschädigungen oder Spuren, die eine unsachgemäße Verwendung der Ware oder eine von der Natur des Produkts abweichende Verwendung zeigen. Sobald das defekte Produkt empfangen wurde und unter Einhaltung dieser Anforderungen überprüft wurde, dass das/die Produkt(e) einen Herstellungsfehler aufweist/aufweisen, werden wir Sie kontaktieren, um die Reparatur, den Ersatz, die Preisminderung oder die Beendigung des Vertrags zu vereinbaren. In allen vorgenannten Fällen werden die damit verbundenen Kosten von NAGOTEC SL getragen.
9.3 Rückgabe eines nicht fehlerhaften Produkts:
Wenn das Produkt keinen Mangel aufweist und die Rückgabe auf Unkenntnis oder unsachgemäße Verwendung zurückzuführen ist, wird NAGOTEC SL Sie kontaktieren, um die Schritte zur Rücksendung des Produkts mitzuteilen. Die Versandkosten, die sich aus der Rücksendung eines Produkts ergeben, das keinen Mangel oder einen dem Nutzer zuzuschreibenden Defekt aufweist, gehen zu Lasten des Nutzers, und [RF_CompanyName] wird einen solchen Versand erst nach Erhalt der Vorauszahlung der anfallenden Versandkosten vornehmen. Wenn die von [RF_CompanyName] durchgeführte Überprüfung ergibt, dass das zurückgesandte Produkt aufgrund unsachgemäßer Verwendung oder unzureichenden Schutzes während des Versands beschädigt ist, kann dies zur Aufhebung der Garantie oder zu einer Wertminderung des Produkts führen.
9.4 Rücksendung aufgrund eines Fehlers bei der Bestellung durch NAGOTEC SL:
Wenn das Produkt aufgrund eines der Firma zuzuschreibenden Fehlers nicht der aufgegebenen Bestellung entspricht, muss der Nutzer die Firma so schnell wie möglich per E-Mail über diesen Umstand informieren; NAGOTEC SL trägt die Kosten für die Abholung des/der irrtümlich versandten Produkts/Produkte sowie die Lieferkosten der ursprünglich aufgegebenen Bestellung.
9.5 Überprüfung der Rücksendungen:
Die Überprüfung und Prüfung der zurückzusendenden Produkte obliegt NAGOTEC SL, die nach deren Eintreffen in ihren Räumlichkeiten überprüft, ob sie unter Einhaltung aller in Abschnitt 9.1 festgelegten Anforderungen empfangen wurden. Die Nichteinhaltung dieser Anforderungen kann zum Verlust der Garantie oder zu einer Wertminderung des Produkts führen. Sollte dem Produkt eines seiner Elemente fehlen, wird das Produkt mit einem Hinweis auf den fehlenden Inhalt an Ihre Adresse zurückgesandt.
9.6 Das Widerrufsrecht kann in folgenden Fällen nicht angewendet werden:
Wenn das Produkt nicht in einwandfreiem Zustand ist.
Wenn die Verpackung des Produkts nicht die Originalverpackung ist oder sich nicht in einwandfreiem Zustand befindet. Die Originalverpackung muss das Produkt so schützen, dass es in einwandfreiem Zustand
ankommt; die direkte Anbringung von Siegeln und Klebebändern ist daher verboten. Bei geöffneten Produkten, ohne dass nachgewiesen werden kann, dass sie nicht benutzt wurden.
Für Softwareanwendungen, die direkt über das Portal heruntergeladen werden.
Für personalisierte Produkte oder solche, die aus hygienischen Gründen oder anderen gesetzlich festgelegten Ausnahmen von diesem Recht ausgeschlossen sind.
10. Rückerstattungen:
10.1 Rückerstattung der Versandkosten:
Wenn Sie die Rückerstattung der Rücksendekosten beantragen, müssen Sie die Produkte per Standardpost (Standardbrief) versenden. Das beauftragte Versandunternehmen oder die Transportmethode sind ausschließlich für diesen Versand verantwortlich. Alle zusätzlichen Kosten, die sich aus der Beauftragung von Expresslieferdiensten ergeben, gehen zu Lasten des Kunden.
10.2 Rückerstattung bei Rücksendungen:
Im Falle von Rücksendungen erfolgt die Rückerstattung der gezahlten Beträge über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde. NAGOTEC SL erstattet den Betrag nicht oder nimmt keine Warenrücksendung vor, bevor die Überprüfung (bezüglich Empfang, Zustand der Verpackung und des Zubehörs des zurückzusendenden Produkts) oder Änderungen in unserem Lager stattgefunden haben.
10.3 Frist für die Rückerstattung:
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung der Bedingungen des Versands. Die maximale Frist für die Zahlung beträgt einen Monat. Um die Rückerstattung zu bearbeiten, müssen Sie uns folgende Informationen zukommen lassen:
Rücksendenummer
Rechnungs- und Bestellnummer
IBAN + 20 Ziffern Ihres Bankkontos.
10.4 NAGOTEC SL lehnt die Rückerstattung der Beträge ab, wenn:
die Produkte gebraucht oder beschädigt sind oder ihre Nutzung ihren Charakter überschritten hat.
den Produkten ein Element fehlt.
11. Anwendbare Garantien und Kundendienstleistungen:
11.1 Garantie:
Alle über die Website angebotenen Produkte sind, sofern in ihrer Beschreibung nicht anders angegeben, vollständig original. Alle Produkte haben eine Garantiezeit von 2 Jahren, gemäß den Kriterien und Bedingungen, die im Gesetz 3/2014 vom 27. März festgelegt sind, das den überarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer sowie anderer ergänzender Gesetze genehmigt, ausgenommen jene Ausnahmefälle, in denen die Garantiezeit eine andere Dauer haben kann. Sollte das Gesetz über Garantien beim Verkauf von Konsumgütern (23/2003 vom 10. Juli) vorsehen, dass das Produkt zur Abwicklung der Garantie an den Hersteller gesandt werden muss, wird Sie das Team von NAGOTEC SL per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um Ihnen Anweisungen zum weiteren Vorgehen zu geben. In solchen Fällen ist NAGOTEC SL nicht dafür verantwortlich, wie der Hersteller die Garantie des betreffenden Produkts bearbeitet.
Sofern nicht anders bewiesen, wird davon ausgegangen, dass die Produkte dem Vertrag entsprechen, solange sie alle nachfolgend aufgeführten Anforderungen erfüllen, außer wenn aufgrund der Umstände des Falles einige davon nicht auf sie anwendbar sind: Sie entsprechen der Beschreibung von NAGOTEC SL. Sie sind für die Zwecke geeignet, für die Produkte desselben Typs normalerweise bestimmt sind. Sie sind für jede spezielle Nutzung geeignet, die der Kunde zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses NAGOTEC SL mitgeteilt hat, vorausgesetzt, er hat zugestanden, dass das Produkt für diese Nutzung geeignet ist. Sie weisen die übliche Qualität und Leistung eines Produkts desselben Typs auf, die der Kunde vernünftigerweise erwarten kann, unter Berücksichtigung der Beschaffenheit desselben und gegebenenfalls der Beschreibungen der spezifischen Merkmale der Produkte durch NAGOTEC SL. NAGOTEC SL beschreibt die Details, technischen Eigenschaften und Fotografien der vom Hersteller bereitgestellten Produkte in einer Weise, dass [RF_CompanyName] an diese öffentlichen Erklärungen nicht gebunden ist.
Wenn die Installation des Produkts im Kaufvertrag enthalten ist und sie von [RF_CompanyName] oder in deren Namen und unter deren Verantwortung durchgeführt wird, wird die Nichtkonformität, die sich aus der fehlerhaften Installation des Produkts ergibt, der Nichtkonformität desselben gleichgesetzt, oder durch den NUTZER, wenn die fehlerhafte Installation auf einen Fehler in den Installationsanweisungen zurückzuführen ist.
Haftungen gelten nicht, wenn der Nutzer die mangelnde Konformität zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses kannte oder nicht ignorieren konnte oder diese aus den vom Nutzer bereitgestellten Materialien herrührt.
11.2 Defekte Produkte:
In Fällen eines defekten Produkts muss [RF_CompanyName] die Reparatur, den Austausch, die Preisminderung oder die Vertragsauflösung (je nach Fall) veranlassen. Diese Verfahren sind für den Nutzer kostenlos. NAGOTEC SL haftet für die mangelnde Konformität, die sich innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung zeigt, vorausgesetzt, der Nutzer informiert NAGOTEC SL innerhalb von zwei Monaten nach Kenntnisnahme darüber.
11.3 Fälle des Garantieausschlusses:
Die Garantie deckt folgende Fälle nicht ab:
Verschlechterung durch Anpassungen, Einstellungen oder Änderungen, die an einem Produkt ohne schriftliche Vereinbarung mit dem Hersteller vorgenommen wurden,
Kosten für Wartung, Reparatur oder Austausch von Teilen aufgrund normaler Abnutzung,
Störungen und Verschlechterung von Zubehör,
Verschlechterung durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts, unsachgemäße Verwendung, Nichteinhaltung der Gebrauchsanweisungen bezüglich seiner Verwendung und Wartung oder im Zusammenhang mit einer unsachgemäßen Installation,
Schäden, die von nicht akkreditierten Personen oder dem Nutzer verursacht wurden,
Schäden, die durch Unfälle, Blitzeinschläge, Überschwemmungen, Brände oder andere Ursachen, die nicht in der Verantwortung des Herstellers liegen, verursacht wurden,
Schäden, die durch einen Systemfehler verursacht wurden, in den das Produkt integriert sein könnte,
Wenn das Modell oder die Seriennummer des Produkts eine Änderung aufweist,
Verwendung des Produkts außerhalb des familiären und privaten Umfelds, z.B. bei intensiver professioneller Nutzung, oder
Produkte, die bereits von einem nicht mit NAGOTEC SL verbundenen Reparaturbetrieb repariert wurden.
11.4 Ersatz eines irreparablen Produkts:
Sollte das Produkt als irreparabel angesehen werden oder die Reparaturkosten in keinem Verhältnis zu seinem Wert stehen, wird es durch ein exakt gleiches Produkt ersetzt. Sollte dies nicht möglich sein, bieten wir Ihnen ein Produkt mit identischen oder überlegenen Eigenschaften an. Der Ersatz Ihres Produkts beendet Ihren Kaufvertrag und eventuelle Garantieerweiterungen, da Ihr neues Produkt von einem neuen Vertrag profitiert, da es als Neukauf gilt.
12. Online-Streitbeilegung
Gemäß Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 stellt die Europäische Kommission eine frei zugängliche Plattform zur Beilegung von Online-Streitigkeiten zwischen dem NUTZER und dem ANBIETER bereit, ohne dass Gerichte angerufen werden müssen, durch die Einschaltung eines Dritten, der Online-Streitbeilegungsplattform, die als Vermittler zwischen NUTZER und ANBIETER fungiert. Diese Organisation ist neutral und wird mit beiden Parteien in Dialog treten, um eine Einigung zu erzielen, was dazu führen kann, eine Lösung des Konflikts vorzuschlagen und/oder aufzuerlegen. Link zur OS-Plattform:
13. Nichtige Klauseln:
Sollte eine in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltene Klausel ganz oder teilweise für nichtig oder unwirksam erklärt werden, so betrifft diese Nichtigkeit oder Unwirksamkeit nur diese einzelne Bestimmung oder den Teil davon, der nichtig oder unwirksam ist, wobei die übrigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen fortbestehen und die genannte Bestimmung oder der betroffene Teil davon als ausgeschlossen gilt.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand:
Diese Bedingungen werden in Angelegenheiten, die nicht ausdrücklich festgelegt sind, nach spanischem Recht geregelt oder ausgelegt. In Bezug auf die Produkte und Dienstleistungen, die diesen Bedingungen unterliegen, vereinbaren der Anbieter und der Nutzer, alle Streitigkeiten, die in solchen Angelegenheiten entstehen können, den Gerichten des Wohnsitzes des Anbieters (wenn es sich um eine juristische Person handelt) oder des Nutzers (wenn es sich um eine natürliche Person handelt) zu unterbreiten. Sollte der Nutzer seinen Wohnsitz außerhalb Spaniens haben, verzichten der Anbieter und der Nutzer ausdrücklich auf jeden anderen Gerichtsstand und unterwerfen sich den Gerichten der Stadt Barcelona (Spanien).
15. Kommentare und Vorschläge:
Ihre Kommentare und Vorschläge sind willkommen. Wir bitten Sie, uns alle Kommentare und Vorschläge über unser Kontaktformular zu senden. Darüber hinaus verfügen wir über offizielle Beschwerdeformulare, die Verbrauchern und Nutzern zur Verfügung stehen. Sie können diese telefonisch unter der Kundendienstnummer 646176355 oder über unser Kontaktformular anfordern.
ANHANG: Widerrufsrecht
Zu Händen von: Name: NAGOTEC SL NIF: B71093058 Adresse: C/Sancho El Fuerte 6,4ºB, 31200 Estella, (Navarra) Telefon: 646176355 E-Mail: [email protected]
Daten der Ware / Leistung, die widerrufen werden soll: Bestell- / Rechnungsnummer: ______________________________________________ Bestelldatum / Rechnungsdatum: ___________________________________________ Datum des Erhalts des Produkts / der Dienstleistung: ___________________________ Produkt- / Leistungsbeschreibung: __________________________________
Verbraucher- / Nutzerdaten: Vorname: __________________________________________ Steueridentifikationsnummer/ID: ______________________________________________ Wohnort: _________________________________________ Ort: _________________________________________ Telefon: __________________________________________ E-Mail: __________________________________
Widerrufsrecht: Gemäß Artikel 68 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, das den überarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer sowie anderer ergänzender Gesetze genehmigt, informiere ich Sie hiermit über meinen Widerruf des Kaufvertrags der oben beschriebenen Ware / Dienstleistung, und wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mich über die angegebenen Kontaktdaten kontaktieren könnten, um mich über den Abschluss dieses Antrags zu informieren.
Datum des Antrags: Unterschrift des Verbrauchers / Nutzers: