Koszyk
OGÓLNE WARUNKI UMOWY
1. STRONY I AKCEPTACJA OGÓLNYCH WARUNKÓW UMOWY:
Z jednej strony, dostawca produktów, NAGOTEC SL (zwany dalej również "Dostawcą"), z siedzibą pod adresem C/Sancho El Fuerte 6, 4ºB, 31200 Estella, (Navarra), N.I.F. B71093058, telefon obsługi klienta 646176355, oraz e-mail: info@nagotec.com, będący właścicielem strony internetowej
Z drugiej strony, "Użytkownik - Klient" (zwany dalej Użytkownikiem), który jest zarejestrowany na stronie internetowej za pomocą nazwy użytkownika i hasła, ponoszący pełną odpowiedzialność za ich używanie i przechowywanie, odpowiadający za prawdziwość danych osobowych przekazanych dostawcy.
OBIE STRONY AKCEPTUJĄ niniejszy dokument, co oznacza, że użytkownik:
Przeczytał, zrozumiał i zgodził się z treścią tego tekstu.
Oświadcza, że jest osobą pełnoletnią i posiada wystarczającą zdolność do zawierania umów i związania się z warunkami w nich zawartymi.
Przyjmuje na siebie wszystkie zobowiązania tu określone.
Przeczytałeś i zaakceptowałeś niniejsze ogólne warunki zakupu od momentu zakupu któregokolwiek z oferowanych produktów.
Niniejszy dokument może być drukowany i przechowywany przez Użytkowników. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących tych warunków, Użytkownicy mogą skontaktować się z Dostawcą za pośrednictwem adresu e-mail: info@nagotec.com.
Niniejsze warunki obowiązują bezterminowo i mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych za pośrednictwem strony internetowej Dostawcy. Dostawca, w celu ulepszenia oferowanych produktów, zastrzega sobie prawo do jednostronnej modyfikacji niniejszych Ogólnych Warunków Umowy, bez wpływu na towary lub oferty specjalne nabyte przed modyfikacją. W każdym przypadku, przed zakupem produktów należy zapoznać się z niniejszymi ogólnymi warunkami. Zaleca się przechowywanie kopii danych zawartych w zakupionych produktach.
NAGOTEC SL nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych, plików ani za jakiekolwiek szkody, które mogą wyniknąć z braku tworzenia kopii zapasowych przez Użytkownika danych zawartych w zakupionych produktach, takich jak karty pamięci. NAGOTEC SL nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie konsekwencje, które mogą wyniknąć z niewłaściwego użycia produktów sprzedawanych na stronie internetowej.
Odpowiedzialność cywilna NAGOTEC SL za dostarczone produkty jest ograniczona do ich wartości, a jednocześnie Użytkownik zrzeka się prawa do dochodzenia od Dostawcy jakiejkolkolwiek odpowiedzialności z tytułu jakiejkolwiek niezadowalającej jakości produktów zakupionych na stronie
2. PRZEDMIOT UMOWY:
2.1 Zakres zastosowania:
Celem niniejszej umowy jest uregulowanie stosunku umownego kupna-sprzedaży, nawiązanego pomiędzy Dostawcą a Użytkownikiem w momencie, gdy Użytkownik zaakceptuje niniejsze warunki zakupu, zaznaczając odpowiednie pole podczas procesu zawierania umowy online, co oznacza ich potwierdzenie i zgodę na te warunki zakupu. Niniejsze OWU będą obowiązywać od dnia złożenia zamówienia. Stosunek umowny kupna-sprzedaży obejmuje dostawę określonego produktu w zamian za określoną cenę, która jest publicznie prezentowana za pośrednictwem strony internetowej.
2.2 Terytorium zastosowania:
Sklep internetowy [LSSI_Web] jest aktywny na terenie całej Hiszpanii i Unii Europejskiej.
2.3 Zdolność prawna:
Aby złożyć zamówienie, musisz być pełnoletni i posiadać wymaganą zdolność prawną do zawierania umów o świadczenie usług określonych na Stronie internetowej.
2.4 Zgoda Klienta:
Weryfikacja zamówienia za pośrednictwem strony
2.5. Zmiana Ogólnych Warunków Umowy:
NAGOTEC SL zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian i/lub modyfikacji niniejszych Ogólnych Warunków Umowy. Zalecamy naszym klientom regularne ich sprawdzanie i przeglądanie. W przypadku, gdy zmiany lub modyfikacje zostaną wprowadzone po złożeniu zamówienia, zastosowanie będą miały warunki obowiązujące w dniu złożenia zamówienia.
3. INFORMACJE DOSTARCZANE NA STRONIE INTERNETOWEJ www.spanish-oil.com
3.1 Publikacja cen:
Wyjątkowo, ceny produktów wyświetlane na naszej stronie internetowej mogą być błędnie podane i wskazywać cenę niższą niż rzeczywista. W takim przypadku, jeśli już potwierdziliśmy Twoje zamówienie, natychmiast skontaktujemy się z Tobą w celu wystawienia nowej potwierdzenia zamówienia zawierającej prawidłową cenę. W sytuacjach, gdy rzeczywista cena jest wyższa, możesz anulować zamówienie, a my zwrócimy Ci wszelkie już zapłacone kwoty.
3.2 Informacje o produkcie:
Informacje zawarte w naszych reklamach, broszurach i innych materiałach pisemnych, które mogą być wyświetlane na naszej stronie internetowej lub dostarczane przez naszych przedstawicieli i/lub pracowników, stanowią zaproszenie do zawarcia transakcji. Informacje te nie stanowią oferty dostarczenia jakiegokolwiek produktu z naszej strony. Zawartość
3.3 Dostępność produktu(-ów):
Mogą zdarzyć się sytuacje, w których dostarczenie wszystkich produktów może okazać się niemożliwe, ponieważ nie ma ich w magazynie lub nie są dostępne w momencie zakupu. W takich przypadkach skontaktujemy się z Państwem, aby zaoferować wybór spośród następujących opcji:
wybór produktu alternatywnego, o podobnych cechach do produktu, który ma zostać zastąpiony;
poinformujemy Cię o jego dostępności, jeśli wolisz poczekać, aż produkt ponownie pojawi się w sklepie.
Jeśli odrzucisz którąkolkolwiek z powyższych opcji, zamówienie dotyczące tych produktów zostanie anulowane, a wszelkie zapłacone za nie kwoty zostaną zwrócone.
3.4 Prawo do anulowania:
NAGOTEC SL zastrzega sobie prawo do odstąpienia od wysyłki określonego produktu, który nie spełnia wymagań jakościowych narzuconych wszystkim produktom
3.5 Zamówienia 24 godziny na dobę, każdego dnia w roku:
Godziny przyjmowania zamówień to dwadzieścia cztery (24) godziny, trzysta sześćdziesiąt pięć (365) dni w roku, chociaż zamówienia złożone po siedemnastej (19:00) nie będą przetwarzane tego samego dnia. Zamówienia otrzymane po tych godzinach będą przetwarzane następnego dnia roboczego w Barcelonie. Zamówienia otrzymane w weekend będą przetwarzane wcześnie rano w następny poniedziałek lub w następny dzień roboczy.
3.6 Oszustwo:
W przypadku podejrzenia lub wykrycia jakiejkolwiek anomalii lub oszustwa, zastrzega sobie prawo do anulowania transakcji ze względów bezpieczeństwa.
4. PROCEDURA ZAKUPU:
Aby uzyskać dostęp do produktów oferowanych przez Dostawcę, Użytkownik musi zarejestrować się na stronie internetowej, tworząc konto Użytkownika. W tym celu Użytkownik musi swobodnie i dobrowolnie podać wymagane dane osobowe, które będą przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, Rozporządzeniem (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych, Hiszpańską Ustawą Organiczną 15/1999 z dnia 13 grudnia (LOPD) o ochronie danych osobowych oraz Królewskim Dekretem 1720/2007, wykonawczym do LOPD, które są szczegółowo opisane w Nocie Prawnej i Polityce Prywatności niniejszej strony internetowej.
Użytkownik wybierze nazwę użytkownika i hasło, zobowiązując się do ich starannego używania i nieudostępniania ich osobom trzecim. Dodatkowo, Użytkownik musi powiadomić Dostawcę w przypadku utraty lub kradzieży takiej nazwy użytkownika i hasła, a także o możliwym dostępie przez nieuprawnioną osobę trzecią, w celu natychmiastowego zablokowania takich danych.
Przy wyborze nazwy użytkownika, Użytkownik nie będzie mógł wybrać słów, które mają na celu wprowadzenie innych w błąd poprzez identyfikację jako integralnego członka Dostawcy, a także wyrażeń obraźliwych, krzywdzących i ogólnie sprzecznych z prawem lub z wymogami moralności i dobrych obyczajów. Po utworzeniu konta Użytkownika, należy pamiętać, że zgodnie z postanowieniami art. 27 ustawy 34/2002 o usługach społeczeństwa informacyjnego i handlu elektronicznego, procedura zawierania umowy będzie przebiegać następującymi etapami:
Produkt wybiera się, klikając na niego, a następnie zostanie on automatycznie dodany do "Koszyka".
Jeśli chcesz dodać więcej produktów, wybierz opcję "Kontynuuj zakupy". Jeśli przez pomyłkę dodałeś coś, czego nie chciałeś, kliknij opcję usunięcia tego z koszyka. W koszyku zobaczysz artykuły, ilość, cenę i łączną kwotę za produkty. Po wybraniu wszystkich produktów zostaną obliczone podatki, opłaty i zniżki zgodnie z wprowadzonymi danymi płatności i wysyłki.
Po wybraniu produktu (produktów), musisz kliknąć na ostatnią zakładkę, aby złożyć zamówienie. Po kliknięciu tej opcji, pojawi się potwierdzenie zakupu (podsumowanie złożonego zamówienia, Twoje dane i wybrana forma płatności).
Użytkownik zostanie poproszony o rejestrację w celu dokonania zakupu (rejestracja ta jest bezpłatna), w której należy wypełnić formularz zbierania danych (gdzie trzeba będzie również zaakceptować Politykę Prywatności i Notę Prawną (i podlinkować obie)). Po wypełnieniu formularza, na wskazany adres e-mail zostanie wysłana wiadomość potwierdzająca rejestrację. Jeśli jesteś już zarejestrowany, możesz uzyskać dostęp do swoich danych, klikając na przycisk "Użytkownik już zarejestrowany".
Prosimy sprawdzić foldery ze spamem i niechcianą pocztą w skrzynce odbiorczej e-mail i zawsze upewnić się, że podane dane kontaktowe są prawidłowe.
Po rejestracji pojawi się ekran z uwagami, gdzie będzie można wskazać czas dostawy; a także pole wyboru, które należy zaznaczyć jako formę akceptacji niniejszych Ogólnych Warunków Umowy i Polityki Prywatności.
Aby zakończyć proces, należy kliknąć przycisk "Zakończ".
W każdym przypadku platforma zawierania umów Dostawcy poinformuje Użytkownika, po zakończeniu procedury zawierania umowy, drogą mailową o wszystkich cechach, cenie, środkach transportu, dacie zawarcia umowy oraz szacowanym terminie dostawy zakupionego produktu(ów).
W przypadku jakiegokolwiek błędu w podanym adresie lub w jakiejkolwiek innej części zamówienia, należy natychmiast powiadomić o tym błędzie na adres e-mail Obsługi Klienta, który pojawi się na stronie, w celu jego skorygowania.
W razie jakichkolwiek pytań możesz skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta za pośrednictwem którejkolwiek z metod podanych na stronie internetowej
NAGOTEC SL zapewni obsługę klienta BEZPŁATNIE za pośrednictwem naszego adresu e-mail kontaktowego info@nagotec.com. Jeśli wybierzesz inną metodę komunikacji, Użytkownik ponosi wszelkie koszty związane z tą wybraną metodą. NAGOTEC SL udostępnia w Hiszpanii numery telefonów, a opłaty za połączenia podlegają opłatom ustalonym przez Twojego operatora telefonicznego.
ZAKUP W GOŚĆ Niniejsza strona internetowa umożliwia również dokonywanie zakupów poprzez funkcję zakupu jako gość. W tym trybie zakupu wymagane będą tylko podstawowe informacje niezbędne do przetworzenia zamówienia. Po zakończeniu procesu zakupu zostanie Ci zaproponowana możliwość zarejestrowania się jako Użytkownik lub kontynuowania jako Użytkownik niezarejestrowany.
5. WYSYŁKA:
Wysyłki będą realizowane przez firmę Aditrans. Koszty wysyłki będą naliczane w następujący sposób: Czas dostawy wynosi zazwyczaj od X dni roboczych, w zależności od miejscowości docelowej i wybranej metody płatności. Termin ten jest rozumiany pod warunkiem potwierdzenia dostępności produktów i zweryfikowania pełnej płatności za zamówienie. Dostawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności, jeśli dostawa produktu lub usługi nie nastąpi z powodu podania przez Użytkownika fałszywych, niedokładnych lub niekompletnych danych. Dostawa zostanie uznana za zakończoną w momencie, gdy przewoźnik udostępni produkty Użytkownikowi, a ten, lub jego przedstawiciel, podpisze potwierdzenie odbioru. Użytkownik jest odpowiedzialny za sprawdzenie produktu (produktów) po otrzymaniu i zgłoszenie wszelkich zastrzeżeń i roszczeń, które mogą być uzasadnione w potwierdzeniu dostawy. W przypadku, gdy Umowa nie przewiduje fizycznej dostawy żadnego produktu, a produkt jest pobierany bezpośrednio ze strony internetowej, dostawca poinformuje Użytkownika z wyprzedzeniem o procedurze, którą należy zastosować w celu przeprowadzenia takiego pobierania.
6. CENY I OKRES WAŻNOŚCI OFERT:
Wszystkie ceny wyświetlane w sklepie
7. METODY PŁATNOŚCI:
Poniżej przedstawiamy dostępne systemy płatności:
7.1 Płatność kartą kredytową lub debetową:
Użytkownik musi posiadać ważną kartę kredytową lub debetową, a wszystkie cyfry numeru karty muszą być podane w odpowiednim formularzu. Transakcja zostaje formalnie zakończona w momencie złożenia zamówienia. Akceptowane są tylko karty Visa i MasterCard (lub należy podać, które karty mogą być używane) [DOSTOSOWAĆ DO KONKRETNEGO PRZYPADKU]. Akceptujemy wyłącznie płatności kartami zabezpieczonymi, w których uwierzytelnianie tożsamości posiadacza karty odbywa się zgodnie z metodą ustaloną przez bank, poprzez bezpieczny handel elektroniczny ("Verified by Visa" i "MasterCard SecureCode"). Zamówienie nie zostanie uwzględnione ani przetworzone, dopóki płatność nie zostanie autoryzowana przez Twój bank lub kasę oszczędnościową. Używany system płatności to system SSL (Secure Sockets Layer), który oferuje bezpieczny system płatności, ponieważ umożliwia szyfrowanie informacji przesyłanych podczas transakcji, zapewniając ich poufność.
7.2 Płatność przy odbiorze (za pobraniem):
Forma "płatności za pobraniem" ma miejsce, gdy płatność odbywa się w momencie dostawy zamówienia. W tym przypadku, w momencie, gdy firma transportowa dostarcza paczkę, należy mieć przygotowaną kwotę odpowiadającą zamówieniu, aby dokonać płatności. Jeśli tak nie jest, odbiorca musi udać się do firmy, aby odebrać zamówienie, i to samo nastąpi, jeśli odbiorca zostanie zgłoszony jako nieobecny w momencie dostawy pod adresem dwukrotnie. Dostawa zamówień będzie realizowana wyłącznie na adres podany przez Użytkownika podczas składania zamówienia.
7.3 Płatność przelewem lub wpłatą na konto:
W momencie złożenia zamówienia Użytkownik otrzyma instrukcje dotyczące zapłaty za zamówienie przelewem na wskazany numer konta. Niezbędne jest, aby zarówno przypisany numer zamówienia, jak i nazwa Użytkownika były wyraźnie wskazane w zleceniu przelewu. W celu potwierdzenia zamówienia konieczne będzie dokonanie przelewu w ciągu 7 dni, w przeciwnym razie zostanie on anulowany w naszym systemie.
7.4 PayPal lub inna platforma:
Po zakończeniu zakupu, jeśli wybierzesz tę formę płatności, zostaniesz przekierowany na oficjalną stronę PayPal, gdzie będziesz mógł dokonać płatności. Po prawidłowym dokonaniu płatności, Twoje zamówienie zostanie formalnie zakończone, a e-mail z podsumowaniem Twojego zakupu zostanie do Ciebie wysłany. Naciśnięcie przycisku "Powrót do witryny" spowoduje powrót do witryny, gdzie będziesz mógł zobaczyć zamówienie i je wydrukować. PayPal ma własne polityki prywatności, a [RF_RAZONSOCIAL] nie ponosi za nie żadnej odpowiedzialności.
8. DOSTAWA ZAMÓWIEŃ:
8.1 Adres dostawy:
Dostawa zamówień zostanie dokonana pod adres dostawy swobodnie wskazany przez Użytkownika. W ten sposób Dostawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności w przypadkach, gdy dostawa produktu nie nastąpi z powodu podania przez Użytkownika fałszywych, niedokładnych lub niekompletnych danych, lub gdy dostawa nie może być zrealizowana z przyczyn niezależnych od firmy przewozowej, wyznaczonej w tym celu, takich jak nieobecność odbiorcy. Czas dostawy zamówienia będzie miał miejsce w zwykłych godzinach roboczych. Niezależnie od powyższego, Dostawca podjął środki wymagane od starannego handlowca, aby dostawa mogła zostać dokonana w uzgodnionym terminie, dlatego nie można przypisać Dostawcy żadnej odpowiedzialności. Wysyłki realizowane są wyłącznie do miejsc docelowych w Hiszpanii kontynentalnej i na Balearach oraz w Unii Europejskiej. NAGOTEC SL dołoży wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało dostarczone w terminie wskazanym na naszej stronie internetowej, w dniu wysłania potwierdzenia zamówienia.
8.2 Czas dostawy:
Terminy te odpowiadają tym ustalonym w karcie każdego produktu. W przypadku braku dostępności produktów w momencie zakupu, nasz Dział Obsługi Klienta może dostarczyć informacji o dostępności i terminie dostawy. Jeśli zamówiłeś kilka produktów w jednym zamówieniu, pamiętaj, że mogą one mieć różne daty dostępności, w takim przypadku możesz otrzymać je w różnych terminach. Pamiętaj, że w przypadku braku dostępności którejkolwiek z referencji w momencie wysyłki, masz prawo anulować zamówienie w dowolnym momencie przed jego wysyłką, kontaktując się z naszym Działem Obsługi Klienta za pośrednictwem następującego adresu e-mail: info@nagotec.com, gdzie należy podać numer zamówienia.
8.3 Potwierdzenie wysyłki:
W momencie przekazania zamówienia naszemu przewoźnikowi, wyślemy potwierdzenie wysyłki na adres e-mail, który podałeś podczas składania zamówienia. W potwierdzeniu wysyłki wskażemy odpowiedni numer śledzenia, abyś mógł śledzić przesyłkę za pośrednictwem strony internetowej naszego przewoźnika.
8.4 Uszkodzenia przy dostawie:
Produkty dostarczane są w bezpiecznym opakowaniu. Jeśli w momencie dostawy odbiorca wykryje w sposób widoczny i wyraźny, bez konieczności manipulowania opakowaniem wysyłkowym lub opakowaniem naturalnym dla produktu, że produkt posiada wady przypisywane uszkodzeniom spowodowanym przez firmę przewozową, lub jeśli w ten sam sposób wystąpi błąd w otrzymanym towarze, Użytkownik musi szczegółowo opisać ten fakt w pokwitowaniu dostawy, które jest dostarczone i podpisane przez przewoźnika, oraz natychmiast skontaktować się z naszą infolinią Obsługi Klienta [RF_Telephone] lub wysłać e-mail na adres [RF_Email]. Takie powiadomienia muszą zostać wykonane w ciągu 24 godzin od otrzymania, dzięki czemu będzie można zażądać zwrotu wadliwego produktu lub produktów i przystąpić do ich wymiany na inny w optymalnym stanie lub, alternatywnie, do zwrotu zapłaconej za niego ceny, zgodnie z instrukcjami zawartymi w tej wiadomości e-mail. Jeżeli dowód dostawy nie zawiera żadnych informacji o uszkodzeniach, rozumie się, że produkt ma swoje opakowanie w idealnym stanie. Podobnie, jeżeli uszkodzenie produktu zostanie wykryte po otwarciu paczki, a opakowanie jest w idealnym stanie, klient ma 24 godziny od otrzymania na skontaktowanie się z naszą infolinią Obsługi Klienta pod numerem 646176355 lub na adres e-mail info@nagotec.com. Po upływie 24 godzin od dostawy, reklamacje dotyczące uszkodzenia produktu nie będą przyjmowane.
9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY:
9.1 Prawo odstąpienia od umowy:
Użytkownik ma 14 dni kalendarzowych na zwrot produktu, licząc od daty jego otrzymania (Artykuł 71 Ustawy 3/2014 z dnia 27 marca). Jeśli nie jesteś zadowolony z produktu lub któregokolwiek z produktów w Twoim zamówieniu, Użytkownik może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wypełniając formularz załączony do niniejszych warunków, wskazując numer zamówienia (aby uzyskać zwrot kwoty produktu/ów w maksymalnym terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia) wraz z danymi kontaktowymi. O ile zwrot nie następuje z powodu wad produktu, koszty związane z wysyłką ponosi UŻYTKOWNIK. Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu i w idealnym stanie.
Zapewnimy Ci numer zwrotu i instrukcje dotyczące procedury zwrotu. Musisz przesłać go nam pocztą elektroniczną [RF_Email] lub pocztą tradycyjną, zawsze w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia. Po upływie tego terminu możesz poprosić o zwrot lub wymianę produktów tylko z przyczyn technicznych podlegających gwarancji danego produktu (produktów). Musisz zwrócić produkt ze wszystkimi elementami, z którymi został dostarczony, bez żadnych uszkodzeń lub śladów zużycia jakiegokolwiek rodzaju, ani nie wskazując na niewłaściwe użycie dobra lub inne niż jego natura, na podany przez nas adres. Zaleca się zwrot produktu w oryginalnym opakowaniu. Jeśli nie jest to możliwe, produkt ulegnie deprecjacji wartości. Klient będzie odpowiedzialny za opakowanie i ochronę wysyłanych produktów, a także za koszty wynikające z ich wysyłki. Jeśli produkty zostaną zwrócone w ciągu wspomnianych 14 dni kalendarzowych, bez żadnych uszkodzeń, zużycia i/lub wad, oraz zgodnie z wymogami określonymi w tej sekcji, i zawsze z numerem zwrotu, który udostępniliśmy, zwrócimy całą kwotę zakupu. Pamiętaj, że w każdym przypadku produkt powinien zawierać:
Podany numer zwrotu
Numer zamówienia
Data zakupu i wykonania odstąpienia od umowy
Informacje dodatkowe (opcjonalnie):
Powody zwrotu
Informacje, które uważasz za niezbędne lub interesujące do przetworzenia zwrotu
9.2 Zwrot wadliwego produktu:
Użytkownik musi poinformować [RF_CompanyName] o niezgodności produktu w ciągu dwóch miesięcy od momentu, gdy dowiedział się o niej. W przypadku, gdy produkt jest wadliwy od początku, z powodu wady produkcyjnej, należy wysłać wiadomość e-mail na adres [RF_Email] z numerem zamówienia i wyjaśnić powody zwrotu. Nasz Dział Obsługi Klienta skontaktuje się z Państwem za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonicznie, wskazując, jak postępować w celu ponownego wysłania wadliwego produktu i poda numer zwrotu. Produkt (produkty) z zamówienia musi (muszą) zostać zwrócone na podany przez nas adres, wraz ze wszystkimi elementami, z którymi został(y) dostarczony(e) w idealnym stanie, bez uszkodzeń ani śladów wskazujących na niewłaściwe użycie dobra lub inne niż natura produktu. Po otrzymaniu wadliwego produktu, zgodnie z tymi wymaganiami i po zweryfikowaniu, że produkt(y) posiada(ją) wadę fabryczną, skontaktujemy się z Tobą w celu uzgodnienia naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub rozwiązania umowy. W każdym z powyższych przypadków, związane z tym koszty ponosi NAGOTEC SL.
9.3 Zwrot produktu bez wad:
Jeśli produkt nie ma wad, a jego zwrot był spowodowany niewiedzą lub niewłaściwym użytkowaniem, NAGOTEC SL skontaktuje się z Tobą, aby wskazać kroki do odzyskania produktu. Koszty wysyłki wynikające ze zwrotu produktu, który nie posiada żadnych wad lub uszkodzeń przypisywanych Użytkownikowi, ponosi Użytkownik, a [RF_CompanyName] nie przystąpi do takiej wysyłki, dopóki nie otrzyma zaliczki na pokrycie wynikających kosztów wysyłki. Jeśli weryfikacja przeprowadzona przez [RF_CompanyName] wykaże, że produkt podlegający zwrotowi jest uszkodzony z powodu niewłaściwego użytkowania lub słabej ochrony podczas wysyłki, może to skutkować anulowaniem gwarancji lub zmniejszeniem wartości produktu.
9.4 Zwrot z powodu błędu w zamówieniu przez NAGOTEC SL:
Jeżeli produkt nie odpowiada złożonemu zamówieniu z powodu błędu przypisywalnego firmie, Użytkownik musi jak najszybciej powiadomić firmę o tej okoliczności drogą mailową; NAGOTEC SL pokryje koszty odbioru produktu(ów) wysłanych przez pomyłkę, a także koszty dostawy zamówienia, które pierwotnie zostało złożone.
9.5 Weryfikacja zwrotów:
Weryfikacja i kontrola produktów podlegających zwrotowi spoczywa na NAGOTEC SL, która po ich dotarciu do swoich placówek sprawdzi, czy zostały otrzymane zgodnie ze wszystkimi wymogami określonymi w punkcie 9.1. Niespełnienie tych wymogów może skutkować anulowaniem gwarancji lub obniżeniem wartości produktu. W przypadku braku któregokolwiek z elementów, produkt zostanie zwrócony do Twojego domu z notatką wskazującą brakującą zawartość.
9.6 Prawo do odstąpienia od umowy nie może być stosowane w następujących przypadkach:
Jeśli produkt nie jest w idealnym stanie.
Jeśli opakowanie produktu nie jest oryginalne lub nie jest w idealnym stanie. Oryginalne opakowanie musi chronić produkt tak, aby był on dostarczony w idealnych warunkach, dlatego zabrania się używania pieczęci i taśm samoprzylepnych bezpośrednio na nim.
W przypadku produktów otwartych, bez możliwości udowodnienia, że nie były używane.
W przypadku aplikacji oprogramowania, które są bezpośrednio pobierane za pośrednictwem portalu.
W przypadku przesyłek międzynarodowych (poza Unią Europejską).
W przypadku produktów spersonalizowanych lub tych, które ze względów higienicznych lub innych prawnie ustanowionych wyjątków, nie podlegają temu prawu.
10. ZWROTY ŚRODKÓW:
10.1 Zwrot kosztów wysyłki:
Jeśli zażądasz zwrotu kosztów wysyłki zwrotnej, musisz wysłać produkty pocztą standardową (list zwykły). Firma kurierska lub metoda transportu wybrana do wysyłki ponosi wyłączną odpowiedzialność za taką wysyłkę. Wszelkie dodatkowe koszty wynikające z zamówienia usług szybkiej dostawy ponosi Klient.
10.2 Zwrot pieniędzy za zwroty:
W przypadku zwrotów, zwrot zapłaconych kwot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie. NAGOTEC SL nie zwróci kwoty ani nie dokona zwrotu towaru, dopóki nie zostanie przeprowadzona weryfikacja (odnośnie odbioru, stanu opakowania i akcesoriów produktu podlegającego zwrotowi) lub w przypadku jakichkolwiek zmian w naszym magazynie.
10.3 Termin zwrotu środków:
Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 15 dni roboczych od otrzymania i zweryfikowania warunków odbioru przesyłki. Maksymalny termin na dokonanie ustalonej płatności wynosi jeden miesiąc. Aby przystąpić do zwrotu, musisz podać nam następujące informacje:
numer zwrotu
numer faktury i zamówienia
IBAN + 20 cyfr Twojego konta bankowego.
10.4 NAGOTEC SL odmawia zwrotu kwot, jeśli:
produkty są używane lub zniszczone, lub ich użycie przekroczyło ich naturę.
produktom brakuje jakiegokolwiek elementu.
11. OBOWIĄZUJĄCE GWARANCJE I USŁUGI POSPRZEDAŻOWE:
11.1 Gwarancja:
Wszystkie produkty oferowane za pośrednictwem strony internetowej są w pełni oryginalne, chyba że w ich opisie zaznaczono inaczej. Wszystkie produkty posiadają okres gwarancji wynoszący 2 lata, zgodnie z kryteriami i warunkami opisanymi w Ustawie 3/2014 z dnia 27 marca, która zatwierdza ujednolicony tekst Ogólnej Ustawy o Ochronie Konsumentów i Użytkowników, a także inne uzupełniające ustawy, z wyłączeniem wyjątkowych przypadków, gdy okres gwarancji może być inny. W przypadku, gdy Ustawa o Gwarancjach Sprzedaży Towarów Konsumpcyjnych (23/2003 z dnia 10 lipca) ustala, że produkt musi zostać wysłany do producenta w celu obsługi gwarancji, zespół NAGOTEC SL skontaktuje się z Państwem drogą e-mailową lub telefoniczną, aby udzielić wskazówek, jak postępować. W takich przypadkach NAGOTEC SL nie ponosi odpowiedzialności za sposób, w jaki producent przetwarza gwarancję danego produktu.
O ile nie udowodniono inaczej, uważa się, że produkty są zgodne z umową, o ile spełniają wszystkie poniższe wymagania, chyba że ze względu na okoliczności danego przypadku, niektóre z nich nie mają do nich zastosowania: Są zgodne z opisem dokonanym przez NAGOTEC SL. Są odpowiednie do zastosowań, do których zwykle przeznaczone są produkty tego samego rodzaju. Są odpowiednie do każdego specjalnego zastosowania wymaganego przez klienta, gdy poinformował on o tym NAGOTEC SL w momencie zawierania umowy, pod warunkiem, że ten ostatni uznał, iż produkt nadaje się do tego zastosowania. Posiadają zwykłą jakość i właściwości produktu tego samego rodzaju, których klient może zasadnie oczekiwać, biorąc pod uwagę jego naturę i, w stosownych przypadkach, opisy konkretnych cech produktów dokonane przez NAGOTEC SL. NAGOTEC SL opisuje szczegóły, cechy techniczne i zdjęcia produktów dostarczone przez ich producenta, w taki sposób, że [RF_CompanyName] nie jest związany tymi publicznymi oświadczeniami.
W przypadku, gdy instalacja produktu jest wliczona w umowę sprzedaży-kupna i jest przeprowadzana przez [RF_CompanyName] lub w ich imieniu i na ich odpowiedzialność, brak zgodności wynikający z nieprawidłowej instalacji produktu będzie równoznaczny z brakiem zgodności samego produktu, lub przez UŻYTKOWNIKA, gdy wadliwa instalacja wynika z błędu w instrukcjach instalacji.
Odpowiedzialność nie będzie miała zastosowania w przypadku, gdy Użytkownik wiedział lub nie mógł nie wiedzieć o braku zgodności w momencie zawarcia umowy lub gdy wyniknęła ona z materiałów dostarczonych przez Użytkownika.
11.2 Produkty wadliwe:
W przypadku produktu wadliwego, [RF_CompanyName] musi przystąpić do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub rozwiązania umowy (stosownie do przypadku). Procedury te będą bezpłatne dla Użytkownika. NAGOTEC SL odpowiada za niezgodność, która ujawni się w ciągu dwóch lat od dostawy, pod warunkiem, że Użytkownik poinformuje NAGOTEC SL o braku zgodności w ciągu dwóch miesięcy od momentu, gdy się o niej dowiedział.
11.3 Przypadki anulowania gwarancji:
Gwarancja nie obejmuje następujących przypadków:
Pogorszenie stanu spowodowane adaptacjami, regulacjami lub modyfikacjami produktu, bez pisemnej zgody producenta,
Koszty związane z konserwacją, naprawą lub wymianą części z powodu normalnego zużycia,
Awaria i uszkodzenie akcesoriów,
Pogorszenie stanu spowodowane niewłaściwym użytkowaniem produktu, nieodpowiednim użyciem, nieprzestrzeganiem instrukcji użytkowania w zakresie jego stosowania i konserwacji lub związane z niewłaściwą instalacją,
Szkody spowodowane przez osoby nieuprawnione lub Użytkownika,
Szkody spowodowane wypadkami, piorunami, powodziami, pożarami lub jakąkolwiek inną przyczyną, za którą producent nie ponosi odpowiedzialności,
Szkody spowodowane awarią systemu, w którym produkt może być wbudowany,
Jeśli model lub numer seryjny produktu wykazuje jakiekolwiek modyfikacje,
Użycie produktu poza środowiskiem rodzinnym i prywatnym, na przykład w intensywnym użytkowaniu zawodowym, lub
Produkty zostały już naprawione przez dostawcę usług naprawczych niezwiązanego z NAGOTEC SL.
11.4 Wymiana produktu nienaprawialnego:
W przypadku, gdy produkt zostanie uznany za nienaprawialny lub koszt naprawy jest nieproporcjonalny do jego wartości, zostanie on wymieniony na inny, identyczny produkt. Jeśli to nie będzie możliwe, zaoferujemy produkt o identycznych lub lepszych cechach. Wymiana Twojego produktu zakończy Twoją umowę sprzedaży i ewentualne rozszerzenia gwarancji, ponieważ przy zakupie nowego produktu będzie on objęty nową umową, jako nowy zakup.
12. ROZWIĄZYWANIE SPORÓW ONLINE
Zgodnie z art. 14.1 Rozporządzenia (UE) 524/2013, Komisja Europejska udostępnia bezpłatną platformę do rozwiązywania sporów online między UŻYTKOWNIKIEM a DOSTAWCĄ, bez konieczności odwoływania się do sądów, za pośrednictwem osoby trzeciej, Platformy Rozstrzygania Sporów Online, która działa jako pośrednik między UŻYTKOWNIKIEM a DOSTAWCĄ. Organizacja ta jest neutralna i będzie prowadzić dialog z obiema stronami w celu osiągnięcia porozumienia, co może prowadzić do zasugerowania i/lub narzucenia rozwiązania konfliktu. Link do platformy ODR:
13. NIEWAŻNOŚĆ I BEZSKUTECZNOŚĆ KLAUZUL:
Jeżeli jakakolwiek klauzula zawarta w niniejszych Warunkach Ogólnych zostanie uznana, w całości lub w części, za nieważną lub bezskuteczną, taka nieważność lub bezskuteczność będzie dotyczyć wyłącznie tego konkretnego postanowienia lub jego części, która jest nieważna lub bezskuteczna, co oznacza, że pozostałe Warunki Ogólne pozostaną w mocy, a wspomniane postanowienie lub jego dotknięta część zostanie uznana za nieistniejącą.
14. PRAWO WŁAŚCIWE I JURYSDYKCJA:
Niniejsze warunki będą regulowane lub interpretowane zgodnie z prawem hiszpańskim w kwestiach, które nie zostały wyraźnie określone. W odniesieniu do produktów i usług objętych niniejszymi Warunkami, Dostawca i Użytkownik zgadzają się poddać wszelkie spory, które mogą wyniknąć w takich kwestiach, sądom właściwym dla miejsca zamieszkania Dostawcy (jeśli jest osobą prawną) lub Użytkownika (jeśli jest osobą fizyczną). W przypadku, gdy Użytkownik ma miejsce zamieszkania poza Hiszpanią, Dostawca i Użytkownik wyraźnie zrzekają się wszelkich innych forów, poddając się sądom miasta Barcelona (Hiszpania).
15. UWAGI I SUGESTIE:
Państwa komentarze i sugestie są mile widziane. Uprzejmie prosimy o przesyłanie wszelkich uwag i sugestii za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego. Ponadto, posiadamy oficjalne formularze reklamacyjne dostępne dla konsumentów i Użytkowników. Można je zamówić, dzwoniąc pod numer Obsługi Klienta 646176355 lub za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.
ZAŁĄCZNIK: PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Do wiadomości: Nazwa: NAGOTEC SL NIP: B71093058 Adres: C/Sancho El Fuerte 6, 4ºB, 31200 Estella, (Navarra) Telefon: 646176355 E-mail: info@nagotec.com
Dane towaru / usługi, od której ma nastąpić odstąpienie: Numer zamówienia / faktury: ______________________________________________ Data zamówienia / faktury: ___________________________________________ Data otrzymania produktu / usługi: ___________________________ Opis produktu / usługi: __________________________________
Dane konsumenta / użytkownika: Imię i nazwisko: __________________________________________ Numer identyfikacji podatkowej/ID: ______________________________________________ Miejsce zamieszkania: _________________________________________ Miejscowość: _________________________________________ Telefon: __________________________________________ E-mail: __________________________________
Prawo odstąpienia od umowy: Zgodnie z artykułem 68 Królewskiego Dekretu Ustawodawczego 1/2007 z dnia 16 listopada, który zatwierdza ujednolicony tekst Ogólnej Ustawy o Ochronie Konsumentów i Użytkowników, a także innych uzupełniających ustaw, informuję, że odstępuję od umowy sprzedaży wyżej opisanego towaru / usługi, dlatego byłbym wdzięczny za skontaktowanie się ze mną za pośrednictwem podanych danych kontaktowych, w celu powiadomienia mnie o zakończeniu rozpatrywania tej prośby.
Data złożenia wniosku: Podpis konsumenta / użytkownika: